Antisipasi Lonjakan Traffic Idul Fitri, Telkomsel Optimalkan Cakupan Jaringan di 72 Titik Keramaian

TRIBUN-SULBAR.COM - Menyambut momentum lebaran Idul Fitri, Telkomsel Area Pamasuka mulai mengantisipasi lonjakan trafik di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua.

Diprediksi mencapai 8,10 persen dibandingkan hari biasa, sehingga Telkomsel optimalkan kesiapan jaringan pada 72 titik keramaian.

Peningkatan trafik ini diprediksi aktivitas digital masyarakat, mulai dari online gaming sebesar 78,8 persen, communications 28,02 persen, video streaming 25,09 persen, social media 13,38 persen, sampai dengan e-commerce 11,37 persen.

Dibandingkan dengan momen RAFI tahun sebelumnya, Telkomsel pun memperkirakan kenaikan trafik mencapai 22,75 persen lebih tinggi, dengan payload tertinggi sebanyak 13,56 PB (Peta Byte) untuk wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua pada puncak RAFI tahun ini.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik pada momen RAFI 2024, Telkomsel Area Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua telah melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan yang difokuskan pada 72 titik keramaian di berbagai wilayah di Pulau Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua.

Titik keramaian tersebut mencakup 38 area khusus (pusat perbelanjaan, alun-alun, dan lainnya), 8 area transit transportasi (bandara, pelabuhan, dan stasiun), 13 wilayah residensial, 2 jalur mudik (termasuk Rest Area dan SPBU), serta 11 kawasan ibadah (masjid dan rumah ibadah lainnya).

Secara keseluruhan, penguatan kapabilitas jaringan ini melengkapi kehadiran lebih dari 48 ribu BTS Telkomsel berteknologi 4G/LTE dan 5G terkini yang mencakup hingga 90 persen wilayah populasi di Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua.

"Untuk mendukung pengalaman digital pelanggan yang optimal," ujar Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Andrias Indra, Senin (1/4/2024).

Telkomsel juga hadir lebih dekat melalui 40 Posko Siaga RAFI di berbagai lokasi strategis di Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua, memastikan aksesibilitas layanan pelanggan 24/7 melalui berbagai kanal, serta menghadirkan berbagai promo spesial untuk menambah kebersamaan dan keberkahan bagi setiap individu dan keluarga di Indonesia.

Nantinya, Setiap Posko Siaga tidak hanya merupakan pusat layanan komprehensif untuk kebutuhan digital pelanggan, seperti dengan penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, pendaftaran produk FMC IndiHome, Orbit, dan Telkomsel One, dan sebagainya.

Telkomsel juga memastikan aksesibilitas layanan pelanggan 24/7 melalui berbagai kanal, dari Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), 158 GraPARI dan 156 ATM Self-Service MyGraPARI yang tersebar di seluruh wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua. (*)