Layanan Informasi Publik Pemprov Sulbar Raih Predikat Baik, Tapi Ada 2 Catatan

Namun demikian, survei juga mengungkap sejumlah catatan penting.

Unsur waktu pelayanan dengan nilai 3,31, disusul penanganan pengaduan sebesar 3,34. 

"Kedua hal tersebut perlu ditingkatkan agar layanan semakin responsif dan efisien," pungkas Ridwan saat rapat Internal di Kantor DiskominfoSS Sulbar.

Dia juga mengapresiasi masukan dari responden melalui survei tersebut, baik menyangkut loket khusus layanan informasi, waktu pelayanan hingga tindak lanjut pengaduan menjadi atensi kedepan.

Termasuk pengelolaan website. 

Ke depan, hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi sekaligus pijakan perbaikan berkelanjutan.

Pemerintah Provinsi Sulbar menargetkan peningkatan kualitas layanan informasi publik, sehingga mampu memenuhi hak masyarakat secara lebih cepat, transparan, dan akuntabel.

“Melalui SKM ini, kita ingin memastikan pelayanan publik terus berbenah. Harapannya, kualitas layanan semakin meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah juga semakin kuat,” ujar Ridwan.(*)