Penjelasan BRI Mamuju Ihwal Nasabah Kekurangan Saldo Tapi Uang Tidak Keluar

TRIBUN-SULBAR.COM, MAMUJU – Keluhan warga Kecamatan Tapalang menjadi perhatian BRI Cabang Mamuju.

Seorang nasabah mengaku saldo mereka berkurang saat menarik uang di ATM BRI Tapalang, namun uang tidak keluar.

Menanggapi masalah ini, Pimpinan BRI Cabang Mamuju, Lukman Surya, memberikan penjelasan dan solusi.

Baca juga: BRI Mamuju Tanam 110 Bibit Durian dan Mangga di Kabupaten Mamuju Tengah

Lukman Surya menjelaskan bahwa pihaknya telah bekerja sama dengan vendor yang bertanggung jawab untuk mengelola ATM.

"Kami akan segera melakukan perbaikan apabila ada kerusakan pada mesin ATM. Kami juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah jika saldo berkurang tetapi uang tidak keluar," ujar Lukman Surya kepada wartawan pada Kamis (1/8/2024).

Dia menambahkan bahwa BRI berkomitmen untuk menindaklanjuti masalah ini secepat mungkin.

Untuk memudahkan akses layanan perbankan, Lukman Surya menyarankan nasabah untuk mengunjungi kantor BRI Unit terdekat.

Selain itu, transaksi juga dapat dilakukan melalui internet banking BRI, aplikasi BRIMO, serta jaringan e-channel, e-banking, dan agen-agen BRILINK yang tersebar di Kota Mamuju.(*)

Laporan Reporter Tribun Sulbar Suandi